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2011年元月2日，辛苦一年的公司員工回家過元旦了，我和廠長留在廠里值班，中午時(shí)，一位顧客特意開車來到廠里買酒，我接待了他，他說：“喝過望兒山酒，感覺不錯(cuò)，父母也很喜歡，今天過節(jié)了，父母特意讓他過來買幾瓶，全家人聚在一起喝點(diǎn)?！崩先思蚁矚g喝高度的，我向他推薦了兩種，他很滿意，一樣買了兩瓶，打好包裝，我送了出去。
剛好董事長徐東升到廠慰問我們，看到了這一目，領(lǐng)導(dǎo)問我：“公司最近搞活動(dòng)，客戶可享受9折優(yōu)惠，你給客戶打折了嗎？”我說：“沒”（因?yàn)槲也⒉回?fù)責(zé)銷售，這一點(diǎn)我真的不清楚）。領(lǐng)導(dǎo)說：“那你還不快去，把客人追回來，把錢返還給客戶。”我追出門去，客戶的車剛起動(dòng)，我向客戶說明了原因，道了歉，并請(qǐng)客戶等我?guī)追昼?，我把錢找給他，他滿臉的驚訝和疑惑。我轉(zhuǎn)身跑回去拿零錢，一共該返12元，可我手里只有10元零錢，我拿著10元?jiǎng)偼庾撸瑓s被領(lǐng)導(dǎo)叫住了，他從兜里掏出了兩元硬幣，遞給了我，我愣了一下，看著領(lǐng)導(dǎo)，我心里是欽佩的，為領(lǐng)導(dǎo)的正直而感動(dòng)，人家都說奸商奸商，無奸不商，商人哪有會(huì)放棄自已利益的，或許這就是我們領(lǐng)導(dǎo)多年的經(jīng)商之道，不該賺的一分都不多賺，該給客戶的一分都不少，正因?yàn)檫@種信譽(yù)和為人，企業(yè)才會(huì)越做越大。
我把錢遞給客戶的時(shí)候，我看到他臉上欣慰和贊許的笑容。我想我們的行為感染了他，這個(gè)元旦他會(huì)過的很開心，下次他還會(huì)光臨望兒山酒業(yè)，因?yàn)檫@里讓他放心、讓他舒心、讓他感動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)常說：“好的產(chǎn)品+好的服務(wù)+好的信譽(yù)，才是企業(yè)真正的生存之道，水能載舟亦能覆舟，顧客才是上帝，讓每一位來望兒山酒業(yè)的人都能滿意而歸”。董事長用他的行動(dòng)，教育著我們、感召著我們，讓我們更真切的體會(huì)企業(yè)的文化，并用切身的行動(dòng)，把他發(fā)揚(yáng)出去，傳遞給所有喜歡望兒山酒的人們。
謝謝所有喜歡望兒山酒業(yè)的人們，謝謝你們對(duì)我們一如既往的支持和關(guān)注，祝你們節(jié)日快樂！
